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本署语文服务政策


语言服务政策及程序

欧洲杯押注客户端教育部(CDE)负责确保所有人, 包括有限英语精通(Limited English proficiency, LEP)在内的公司均可获得其提供的服务和信息. CDE的承诺是,其所有的项目和服务都可以满足其LEP客户遵守Dymally-Allatorre双语服务法案和1964年民权法案第6章.这包括, 但不限于, 提供资源, 其中包括口译员和以向CDE寻求指导或协助的个人易于理解的语言翻译的信息和服务材料.

一个人有权用一种语言与CDE交互,这种语言最好地确保了对程序和服务的有意义的访问,而不需要他们付出任何代价. CDE只能在紧急情况下要求家庭成员或未成年人为其口译, 或者获取非必要的信息,比如识别这个人说的语言. 如果发生这种情况, CDE将通过一名认证的双语员工跟踪任何个人,以查明查询的性质并提供必要的信息.

所有对学校或学区有关语言服务的投诉,应直接向该学区提出.

语文服务投诉流程

如果请求方对CDE提供的翻译或口译服务的结果不满意, 他们可以使用以下步骤提出投诉:

  1. 联系机会均等办公室(OEO)主线,电子2021欧洲杯押注app为 oeoinfo@cde.wap5.净 或传真号码 .
  2. 完成 语文服务投诉表格 (DOC) | PDF 然后返回OEO.
  3. 行政主任会在两个工作天内,按照投诉人提出投诉的方法,向投诉人提供投诉信.
  4. OEO将就投诉表格中的信息与受影响的部门/分支机构联系
  5. 该司/分部将收集与索赔相关的信息.
  6. 作出回应的部门/分部将在七个工作天内与OEO联系,报告解决方案. (由于部分投诉的性质,调查可能需要超过七个工作天, 如果是这样,行政主任会通知投诉人延期申请).
  7. OEO将在首次投诉的10个工作日内准备并发送正式的CDE解决方案回复.

翻译

问题:   平等机会办公室 oeoinfo@cde.wap5.净 -445-9174
最近回顾:2020年2月24日,星期一
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